A preocupação do banco é com o risco das movimentações financeiras na internet, pelo o computador do usuário. Sistemas operacionais pouco seguros, em conjunto com usuários pouco experientes e a falsa crença de que a internet é mais segura que o mundo real, formam uma combinação de fatores aonde os malwares e spywaresse proliferam colocando em risco a segurança de movimentações financeiras.
Não é somente investir em sistemas mais robustos e seguro. A própria culutra de certos usuários de não aceitar pagar por programas e sistemas operacionais causa problemas de atualização e segurança, deixando a porta aberta para os malwares mais recentes.
A solução, pelo menos parcial, não esta apenas no investimeno de software e hardware, mas também na cultura do usuário.

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